深圳市南山区招商街道四海情老年大学

信息公开管理制度

为推进深圳市南山区招商街道四海情老年大学（以下称“四海情老年大学”）信息公开工作，保障学员的知情权，参与权及监督权，特制定本信息公开管理制度。

1、媒体公开:四海情老年大学通过官方网站、微信公众号、四海情报、四海情诗词微刊等多种形式向社会公开。

2、会议公开:对各种会议,可采用邀请相关人员旁听的形式予以公开,或者以会议纪要形式对相关人员公开。

3、社交平台:设立义工干部微信工作群，通讯员工作群对学校举办的各种活动、工作安排等信息在群里传达,并转发到各班（团、队）为便于学员观看，通过学校信息栏出示公告公开信息,

4、每项活动工作结束后，对活动的有关资料等及时收集整理、归档保存，做到档案完备，资料齐全，便于查阅。

5.学校对学员以及学校工作中涉及个人信息和国家涉密信息要做到严格保密.不能在任何社会平台上发布

2019年2月25日

 深圳市南山区招商街道四海情老年大学

新闻发言人制度

第一章  总则

 第一条  为规范深圳市南山区招商街道四海情老年大学（以下简称“学校”）新闻信息发布工作，加强与社会公众、学员及家属的沟通联系，提升学校透明度和公信力，及时回应社会关切，营造良好舆论环境，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》及教育部相关文件精神，制定本制度。

第二条  本制度适用于学校重大决策、重要活动、突发事件及其他需向社会公开信息的新闻发布工作。

第二章  组织架构与职责

 第三条  新闻发言人的设置

1.校级新闻发言人：学校校长担任，全面负责学校新闻发布工作。

2.新闻助理：由校办公室或宣传部门负责人兼任，协助发言人处理日常事务，包括舆情监测、媒体联络及发布材料准备。

3.临时发言人：针对特定事件（如大型活动、突发事件），经校领导班子批准后指定专人担任。

第四条  新闻发言人职责

1.统筹学校新闻发布事务，审核发布内容及口径。

2.代表学校接受媒体采访，主持新闻发布会或通气会。

3.组织舆情研判，及时回应社会关切，澄清不实信息。

4.参与重大事件处置，确保信息发布与事件处理同步推进。

第三章  新闻发布内容与形式

 第五条  发布内容

1.常规信息：学校发展规划、课程设置、招生政策、重大活动等。

2.社会关切：学员及家属关注的热点问题（如学费调整、教学改革）。

3.突发事件：校园安全事故、公共卫生事件等应急处置信息。

4.荣誉成果：学员及教师获得的重大奖项、社会公益贡献等。

第六条  发布形式

1.新闻发布会：针对重大事项（如校庆、政策调整）召开。

2.新媒体平台：通过学校官网、微信公众号、社区公告栏发布图文或视频信息。

3.媒体专访：接受主流媒体采访，提供权威解读。

4.应急通报：突发事件发生后2小时内发布初步情况说明，后续动态更新。

第四章  工作流程

  第七条  发布审批

1.常规发布：由新闻助理拟定方案，经新闻发言人审核后报校领导班子批准。

2.突发事件发布：第一时间上报校主要领导，同步拟定口径，按程序审批后发布。

3.跨部门协作：涉及教学、后勤等部门的发布内容，需相关部门联合核稿。

第八条  舆情管理

1.监测机制：定期收集媒体、社交平台对学校的报道及评价。

2.研判应对：对负面舆情48小时内形成分析报告，制定回应策略。

第五章  纪律要求

 第九条  发布内容须真实准确，不得隐瞒或编造信息。未经授权，任何部门或个人不得擅自接受媒体采访或发布信息。严格遵守保密规定，涉密内容不得公开。

 第六章  附则

 第十条 本制度由校办公室负责解释，自发布之日起试行。

2019年2月15日

深圳市南山区招商街道四海情老年大学

诚信承诺制度

第一章  总则

 第一条  为规范深圳四海情老年大学（以下简称“学校”）办学行为，提升教育质量，维护老年教育行业公信力，根据《中华人民共和国民办教育促进法》《老年人权益保障法》等法律法规，结合“老有所学、老有所乐”的办学宗旨，特制定本制度。

第二章  诚信承诺内容

 第二条  依法办学承诺

1.学校严格遵守《民办非企业单位登记管理条例》，确保证照齐全且按期年检

2.严格执行物价部门核定的收费标准，公示收费项目及退费机制

3.配备符合老年教育要求的教学场地及适老化设施设备

第三条  质量保障承诺

1.建立课程质量评估体系，每学期开展学员满意度调查

2.教师持证上岗率100%，定期组织老年教育专项培训

3.实行“三公开”制度：教学计划公开、师资信息公开、服务流程公开

第四条  校长合法履职承诺

1.定期组织教职工学习《老年大学办学标准》等规范性文件

2.每年向理事会提交办学合规性自查报告

3.建立突发事件应急机制，配备专职安全管理员

第五条  校长廉洁自律承诺

1.实行亲属任职回避制度，杜绝利益输送

2.不接受合作单位馈赠，不参与关联企业商业活动

3.个人重大事项按章程规定向理事会报备

第三章  实施与监督

第六条  执行机制

1.设立校务监督委员会，成员含学员代表3人

3.每季度公示办学收支明细及专项资金使用情况

3.建立学员投诉首问负责制，48小时内响应处理

第七条  失信惩戒

1.对违规收费行为实行“双倍返还”赔偿机制

2.教师失信行为纳入师德考核实行一票否决

3.设立诚信档案，违规记录保存期不少于5年

 第四章  附则

 第八条  本制度经理事会审议通过后生效，校长及各部门负责人签署承诺书存入办学档案。 

2021年8月1日

深圳市南山区招商街道四海情老年大学

公开服务承诺制度

第一章  总则

第一条  为构建阳光透明的老年教育服务体系，保障深圳市南山区招商街道四海情老年大学（以下简称“学校”）学员及社会公众知情权、监督权，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《老年人权益保障法》等法规，结合学校办学实际，制定本承诺制度。

第二条  本制度遵循“全面公开、精准服务、有诺必践”原则，涵盖教学服务全流程、办学管理全方位。 

第二章  服务公开内容

第三条  招生与教学服务公开

1.提前一个月公示年度招生简章，含班级设置、招生条件、报名方式。

2.明确公示特殊课程（如器乐班）的器材自备要求及推荐标准。

3.公开学位名额及教学场地、设施。

4.公开与有关单位合办的教学班次、场地、设施。

5.公示任课教师名单及主要简历。 

第三章  服务公开方式

第四条  多渠道公示体系

1.数字平台：在学校官网、微信公众号公开各类信息。

2.通过学校通讯员微信群向各班（团、队）学员转发各类信息。

第四章  社会公开承诺

第五条  三项基本承诺

1.资质承诺：组织登记书、扫描件永久官网公示。

2.收费承诺：严格执行“三不”原则——不设隐形收费、不强制购买教材、不收取毕业证书工本费。

3.质量承诺：承诺核心课程学员掌握率达90%。 

                  第五章  附则

第六条  本制度经理事会表决通过后实施。

                                                                                                                                                                                                                                                        2021年8月1日